Hos Ewers Energi har du 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, har vi gjort det nemt for dig med vores digitale fortrydelsesfunktion. Du kan læse om din ret til fortrydelse i vores handelsbetingelser.
Sådan gør du:
- Udfyld formularen nedenfor med dine oplysninger.
- Når du har trykket send, modtager du straks en kvittering på din e-mail.
- Vores kundeservice behandler din sag og vender tilbage hurtigst muligt med de praktiske detaljer for returneringen.
Værd at vide om returnering
- Returneringsomkostninger: Når du fortryder dit køb, skal du selv afholde de direkte udgifter til tilbagelevering af varerne. Vær opmærksom på, at vores varer (træpiller, brændsel mv.) oftest er tungt gods leveret på paller, som skal returneres med fragtmand og ikke kan sendes med normal post.
- Frist for returnering: Når du har indsendt formularen, har du 14 dage til at sende varerne retur til os.
- Varens stand: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. For at modtage hele købsbeløbet retur, anbefaler vi, at varen returneres i original og intakt emballage.
Har du spørgsmål til processen, er du altid velkommen til at kontakte os, før du udfylder formularen.